有时您会正确招聘– Tip #26

昨天,我和妻子下班后购物了一些,然后进了我们当地的Eddie Bauer服装店。一位面带微笑的成熟女人向我们致意,她对帮助我找到确切的事物表现出真诚的兴趣。…阅读更多»

园丁客户服务– Tip #23

每个星期一,美化公司来剪我的草坪。他们来了3个人。有时我回到家有机会看到他们工作,但很多时候我不–但我确实看到了他们的出色成果。我喜欢…阅读更多»

管理层想要您做什么?

安全,保障和安心。他们是令人平静的好话。他们几乎没有烦恼和压力。每个员工都想要这个。但是管理层想要您做什么?对于许多客户服务行业来说,没有什么余地…阅读更多»

始终有效的成功秘诀– Tip #22

最近,有人问我:“当另一项类似的业务失败时,是什么使一项业务成功”。嗯,有很多原因,但这是任何企业成功的基础。我喜欢称其为“永远有效的成功秘诀”。这里…阅读更多»

忠于自己和您的业务– Tip #21

在我们的日常生活中,我们面临许多干扰和障碍,因此,成为自己不想要的东西是不值得的。最终,你的真实自我将会出来。当它出现时,如果您没有表现出令人满意的特征,您将…阅读更多»

你做得好吗?– Tip #18

全国各地的企业到处都是做得好的雇员的残余。但是那些超越的员工呢?没有什么能给上司留下深刻的印象,而不是主动的雇员。…阅读更多»

客户服务概况#1– Tip #17

商业中有很多“事实”,每年都有无数的报价和统计数据被统计出来。两个主要的例子是“客户永远是对的”和“获得新客户比保留现有客户的成本更高”。这些肯定是…阅读更多»

他们怎么看我?– Tip #16

我们的行为,举止,言语,着装风格以及许多其他特征一直被您周围的人评价。而且,无论我们认为我们提供什么信息,都是由其他人做出我们被判断为假设的。…阅读更多»