月: 2018年6月

日本的服务很难击败
客户服务

日本服务很难击败的另一个原因

西日本铁路公司在其中一列高速列车之后发出了正式道歉,在日本中部的诺托瓦卡站在日本中部25秒提前。是的,你没看错;早期25秒。通勤训练在上午7:11:35,而不是预定的7:12,于2018年5月11日。根据[…]

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管理

火星的五个原则&如何在您的业务中纳入其中

超过100年前,一个年轻的富兰克林C.火星开始在他的塔科马,华盛顿厨房做糖果。从那个简单的开始,他的儿子Forrest建造了Mars Inc.今天是家庭名称。以臭氧,驾驶员,扭曲和标志性的产品如众所周知的产品&小姐;我们能从第6六年学到什么?…]

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您是客户服务英雄,恶棍或问题求解器吗?
客户服务

您是客户服务英雄,恶棍或问题求解器吗?

啊,呼叫中心代理的生活。一个诡计的工作,对吗?您只不过是在手机上与客户交谈,并将一些信息转换为键盘。听起来很酷,签了我!但等一下,还有更多...更多。你可以坐在一个穿着邋stratch的耳机和[…]

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领导系列:阿德里安斯·斯曼科
领导

领导系列:阿德里安斯·斯曼科

Adrian Swinscoe是客户体验顾问和顾问,一直在帮助培养客户专注的大型企业20年。他在世界各地咨询了业务,以帮助他们与客户互动,建立客户保留并改善其服务和客户体验。阿德里安也是福布斯贡献者,并发表了[…]

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