月: 2018年9月

这样做,而不是担心一个好的nps得分
客户服务

这样做,而不是担心一个好的nps得分

净启动子评分®或NPS,衡量客户体验并预测业务增长。这一经过验证的公制将业务世界转换为世界各地客户体验管理计划的核心测量。但我们应该这样做,而不是担心良好的NPS分数。我们应该做什么?我会在[…]

阅读更多
你可以't Give Good Service
客户服务

当你不知道它是什么时,你不能给予良好的服务

我最大的挫折之一就是今天’S“年轻一代”没有对我们所谓的客户服务良好的方式的体面引用。你可以’当您需要即时满足时提供良好的服务,并且有限服务业务和自助服务信息亭的冲击已经改变了[…]

阅读更多
发送您每天都在关心的信息
客户服务

如何每天发出您关心的信息

你有一个很棒的产品,所以完成了。接下来找到完美的位置来设置商店和几乎一年后你完成。现在,您终于开放,生意流动。一切都很好 - 但是吗?您的业​​务是否发送了您关心的信息,每一个都是最好的[…]

阅读更多