月: 2020年6月

一个沮丧的客户
客户服务
周四提示

那里’一个令人不安的客户。怎么办?– Tip #4

无论您的业务如何,无论您如何努力为他们做到最好,您都会有一个不安的客户,他们对您的产品或服务不满意。日内日,我们必须努力为每个客户互动提供最佳体验。但这是[…]

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停止追逐低价购物者
管理

18种方法可以停止追逐低价购物者

在我最近的帖子中,“我们让企业让我们成为理所当然的3个理由”,我问了这些问题,“我们是否因为客户而言,我们不重视自己,以期望最好或至少平均服务?但是难以置信的服务呢?为什么它是可接受的?在今天的帖子中,我展开了其中一个原因:[…]

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大学教师't make assumptions
周四提示

大学教师’t Make Assumptions – Tip #3

因为你认为另一个同事要处理它,有多少次“落下裂缝”?一世’始终告诉我的团队,唐’t做出​​假设。就像其他业务任务一样,必须有一个明确的责任链,谁将完成任何给定的任务,特别是对[…]

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客户服务是一条2路街
周四提示

客户服务是一条2路街– Tip #2

客户服务是一条2路街。互动的双方都需要他们的部分,以提供良好的客户体验。这“给予生命” doesn’停在服务柜台–它始终继续。但有时候,作为客户,我们无法做到我们的部分并无法理解哪些步骤[…]

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放弃
客户服务
管理

把它放弃,放弃,送走,现在

把它放弃,放弃,送走,现在!不,我不是在谈论来自红辣椒的歌 - 即使那首歌很酷。我在谈论几年前屠夫和面包师如何运行他们的企业。我记得作为一个孩子去商店[…]

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你带来了什么价值
周四提示

你带来了什么价值?– Tip #1

“客户价值主张”提供了令人信服的原因,为什么客户应该购买产品,并将您的产品与竞争对手区分开来。你带来了什么价值?我们的员工“内部客户”是相同的作品。一个为他们的组织带来的“价值”不容易衡量,但可以和通常这样做,使自己已知[…]

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