客户服务

曼陀罗人可以教你的客户服务吗?
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曼陀罗人可以教你的客户服务吗?

曼德拉人。大片击中了迪士尼频道。敏锐和忠实的观察者可以看到许多与我们提供服务的方式相关的外卖。我已经写了关于BigFoot客户服务和Landsroper客户服务的课程。这两篇文章突出了两组提供的独特方面,以及它们如何伤害或[…]

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Dunkin Donuts如何更好地制作超级碗
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周四提示

Dunkin Donuts如何更好地制作超级碗– Tip #27

今天早些时候,我与一位朋友谈论了一个关于我们今天面临的最大问题之一的愚蠢谈话 - 哪种甜甜圈更好,来自Dunkin甜甜圈或Krispy Kreme的那些?无论答案如何,这个问题让我回到了我在博客上写的最早帖子之一,[…]

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32种方法可以看出你是否可以
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个人发展

32种方法可以看出你是否可以…

如果您可以为每位客户微笑,即使您最近面临着自己的个人悲剧,如果您可以将您的承诺保留给客户,即使您可以在客户难以满足客户的困难请求之后如果[…]

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麦当劳热咖啡箱和客户体验
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领导

麦当劳热咖啡箱和客户体验

我们都知道咖啡麦当劳的销售在供应时太热了。如果你把它放在嘴唇上,你很可能会收到一个燃烧,比遇到的大多数人都更糟糕。那么为什么他们喝咖啡太热了?这会如何影响[…]

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如何让客户感到重要
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如何让客户感到重要– Tip #19

餐馆行业中的每个服务器都有自己的风格,他们自己的方式,以及他们自己的方式与客户互动。他们的目标是让他们的客户感到重要,服务很好。一些服务款式是正式和专业的,有些是放松和无忧无虑的,有些是“旁白书”而不显示很多情感[…]

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客户服务事实#1
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客户服务事实#1– Tip #17

商业中有许多“事实”,每年都有许多商业和无数的报价和统计数据。两个主题例子是“客户总是对的”,并“获得新客户比保持现有的更昂贵”更昂贵。这些肯定是真的。但对我来说,这是…客户服务事实#1这是客户[…]

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那个新娘's a b*tch
客户服务

那个新娘’s a B*tch

我可以’T告诉你我有多少次’从我的婚礼协调员那里听到那些单词。“She’S这么高的维护”, “She’s nasty”, “她每天叫我一百万次,我可以’t take it anymore”或者明显的一个– “她一直告诉我一切都必须完美。“That bride’s a b*tch!” I’ve heard […]

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一个沮丧的客户
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周四提示

那里’一个令人不安的客户。怎么办?– Tip #4

无论您的业务如何,无论您如何努力为他们做到最好,您都会有一个不安的客户,他们对您的产品或服务不满意。日内日,我们必须努力为每个客户互动提供最佳体验。但这是[…]

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放弃
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管理

把它放弃,放弃,送走,现在

把它放弃,放弃,送走,现在!不,我不是在谈论来自红辣椒的歌 - 即使那首歌很酷。我在谈论几年前屠夫和面包师如何运行他们的企业。我记得作为一个孩子去商店[…]

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企业可以放心地让客户放置
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企业如何在Covid-19期间将客户放松放心

伟大的客户服务由许多东西组成。除了导致客户满意的政策和程序,你的笑容,积极的话语和开放的肢体语言也同样重要 - 许多人说更重要。以下是企业可以放心地将客户放置的方式。由于现在大多数开放业务需要[…]

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企业将我们视为理所当然
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我们让企业让我们成为理所当然的3个理由

我看到了他,我做到了。他’在那个小小屋里,他的脸埋在他的手机里。他看到我开了;我知道他做到了–他看着我。一世’M现在在煤气泵等待 - 它’距离他只有3英尺。我知道我需要有耐心,[…]

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工作改进策略工作
客户服务

23工作改进战术的工作(第4号是我最喜欢的)

重新评估。改善您的客户服务是一种久经考验和真实的方法。但是,这通常足以从其调查结果中受益?好问题。当然,每个企业都不同,有特殊的挑战要解决,所以重要的是你开始找到可能有所作为你的策略[…]

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Bigfoot客户服务
客户服务

Bigfoot客户服务。这是什么,你还在给它吗?

大脚。人类和猿之间的难以追踪的联系。但他与客户服务有什么关系?好吧,很多。生物与我们许多美国的服务之间有许多相似之处。这就是我称之为的原因,Bigfoot客户服务。让我们进入它。 Bigfoot客户服务。什么是 […]

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填充你的简历
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员工

你必须填充你的简历'因为你不能那么好

我在前几天看到了这篇文章。她过去的工作职责是“快乐地迎接宾客“。我的第一次反应是,“什么样的B.S.是写的吗?你必须填充你的简历'因为你不能那么好。然后我开始思考…你填补你的简历吗?如何 [ …]

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构建理想的客户服务代理
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员工

您选择哪种5个特质来构建理想的客户服务代理?

我们在恢复后恢复恢复,寻找最佳候选人。但是,作为服务提供商,我们从未真正了解申请人的技能集,直到他们雇用并与您的珍贵客户联系。理想的客户服务代理商?有时我们很幸运,聘请一个持续年度的顾客关系的宝石。这 […]

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