Dunkin Donuts如何更好地制作超级碗– Tip #27

Dunkin Donuts如何更好地制作超级碗

今天早些时候,我与朋友陷入了愚蠢的谈话,这是我们今天面对的最大问题之一 - 哪种甜甜圈更好,那些来自Dunkin甜甜圈或Krispy Kreme的人?

无论答案如何,这个问题让我回到了我在博客上写道的最早帖子之一,我想和你分享。开始…

在跑步后,星期天早起一个超级碗,我提醒我的妻子,我们需要及时回家观看大型游戏。是的,是的,我知道,她说。

Dunkin Donuts如何更好地制作超级碗

在我们回家的路上,我们被当地的Dunkin甜甜圈店停了一家咖啡和甜甜圈。当我在车上等待而我美好的妻子进去拿到这些物品,我注意到一个男人和女人走到停放在我旁边的车上。

那个女人走向驾驶车的船,当男人携带2个甜甜圈,3个巧克力牛奶容器,2个小袋子和一盒munchkins,走向乘客侧。

他打开了门,小心地把大量放在乘客座位上。当女人广泛笑了笑时,我看着他热烈谢谢。

那个男人说:“欢迎你,享受游戏”然后走回商店。

我在想他忘记了一些内心,直到我注意到他头上的棕色Dunkin甜甜圈帽子。

当女人把她的车放在齿轮上并小心翼翼地开走了我仍然可以看到她的笑容,因为她一方面在食物上保持一只手,所以它不会下降。毫无疑问,她被回到家把这种食物传给她的家人或热切地等待大型游戏的朋友。

这不是一个令人惊讶的是,一部分是一个有思想的员工协助他的客户到她的车,可以在这个特殊的日子里为这个女人带来如此灿烂的笑容吗?

Dunkin甜甜圈和客户体验

哪种品牌更好或哪种甜甜圈更好。重要的是你为客户做了什么以及如何让他们感受到。作为企业主人或服务员工,您如何回答这些问题?

  • 你今天帮助了谁?
  • 无论多么小,协助您的客户,您采取了哪些步骤?
  • 你先把客户的需求放在首位吗?
  • 你认为这对他们很重要吗?

我打赌那个Dunkin甜甜圈的客户。

P.S.玩的开心!

读> 周四档案的提示

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史蒂夫 DiGioia

拥有20多年的酒店行业和一生的客户服务经验,Steve Digioia分享了现实世界的提示和策略,以提高您的客户服务,增加员工士气,并提供您的客户的愿望。 作为一名认证培训师,作者&演讲者,史蒂夫被全球Gurus.org的三次“世界十大客户服务专业人士”,由多个行业领先的来源是“顶级客户服务影响者”。他也是主要的酒店和客户服务网站的特色贡献者。通过“寻找哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇跟随史蒂夫在Twitter @Steve Digioia。

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