继续通过这些困难时期前进

......我对冠状病毒的想法以及接下来是什么。 继续通过这些困难时期前进

因为冠状病毒,我想我应该停止写作,至少一段时间直到世界恢复正常。 似乎是逻辑要做的事情。

许多人都在分享他们的故事或建议,了解他们如何应对孤立和害怕未知,因为大多数企业甚至没有开放时,它似乎对我来说仍然是关于客户服务策略 - 而有些人可能永远不会重新打开因为他们无法承受在强加的停机期间收入损失。

当他们更专注于病毒时,我意识到世界不需要更多的故事。 所以我该怎么做? 什么 should we do?

政客们争夺什么是最好的行动方案以及为每个美国人提供多少财务支持。在坐在玫瑰花瓣盆浴缸里,有一直是音乐家。音调聋“影响者”仍然在佛罗里达岛海滩上发布比基尼照片和20个小组的嬉戏。每个人都以不同的方式处理情况。

值得庆幸的是,我们拥有精彩的科学家和医务人员来支持恢复的第一阶段 - 确定潜在的补救措施,并以最好的照顾为邻居治疗。他们会成功–但它需要时间。

当然,当这是我们的优先事项时可能会改变。有些人仍然伤害的损失仍然受到伤害,并且在某些时候恢复正常的速度慢,攀登将在某些时候开始。我们会再次关心客户服务吗?毕竟,在我们现在经历的时候真的很重要吗?

好吧......是的,它是。

如果有一件事,我们的重建社会将需要慈悲。 我们只能通过我们为同胞服务的方式互相互相交流。真正的服务来自关心另一个人的幸福,并将他们的需求放在我们自己之上。我们现在比以往任何时候都意识到这一点。

我花了太多时间教学并训练别人积极,并蔓延到他们所见面的所有人的积极性。伟大的服务升起他人,减轻了绝望的人的负荷。

我们有一个 义务 继续使用“服务的心态”,我们可以集中注意力,同情和同理心。

有些必须携带负荷。它会是你吗?它会是我吗?

我保证我会做我的部分。

这将是第一个, 最后一个,我写了关于冠状病毒的一块。我相信我的行为可以通过专注于使别人快乐和感到欣赏的事情来更好地花费。伟大的服务 - 由敬业的员工提供,照顾管理和一直展望更光明的未来的领导者将带我们。

拧紧这一点– 我不会永远沉溺于恐惧。不,不是我。当我们恢复正常时,我会战斗,斗争就准备好 - 无论什么是正常的那样。

我决定继续写作。 当然,也许它不会像以前一样频繁,但我仍然会写作。并与您分享。

当我们被允许窗户购物并再次散步我们的城镇时,有人需要在那里迎接退货客户。也许是你,也许是我。和 也许我们需要提醒 如何提供优质的服务和许多方式,我们可以向客户展示他们的赞赏。

我们再次需要到达,迎接我们曾经最好的客户的年轻女儿。我们会再次需要在下雨时用袋子帮助老人或在他们的头上拿着雨伞。我们再次需要发现这一点,这些评论激发了与进入我们门口的人的联系,并为我们的业务提供支持 - 我们的家庭。

比以往任何时候都需要伟大的服务。

我决定继续写作 - 我知道,我已经说过了。 我希望你继续阅读。

请使用我的博客文章和“星期四提示”作为您已经在做的补充。我知道你有很好的想法,我希望我的写作更多地给了你。

如果您觉得您需要一种进修课程,这里有链接到我完整的博客帖子存档。点击此处查看文章 客户服务, 管理, 领导, 或者 个人发展。阅读,准备好,准备。这场斗争尚未结束,而不是由朗斯。但我们将赢,我知道它 - 你也是如此。

在充满挑战的时期,我们回到了我们所做的事情。有些人是规划者,而有些人打架。有些人为其他人奠定了基础。有些人管理混乱,而有些人会展示方式 - 每天。

你会成为哪一个?

拥抱你所爱的人。叫邻居或一位旧的朋友。在我们所做的和 记住那些不幸的人 比我们或那些已经丢失这场危机的人。它会变得更好,必须 - 它会。它会花时间。

我期待着再次感受脸上的阳光。

我也期待着我们可以在休假观光者或忙碌的购物者中行走的时候,寻找下一个伟大的销售。等待入住酒店的线路似乎不再久了,电影阻拦的讲话者不会打扰我们(井,至少)。

谁将照顾这些客户?这是你和我。

我们会准备好。我们会准备好,因为我们知道该怎么做以及如何做到这一点。

我决定继续写作,我希望你能继续阅读。

我们会更好 - 一次一天。

给你,我的朋友, 祝你和平.

史蒂夫


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史蒂夫 DiGioia

拥有20多年的酒店行业和一生的客户服务经验,Steve Digioia分享了现实世界的提示和策略,以提高您的客户服务,增加员工士气,并提供您的客户的愿望。 作为一名认证培训师,作者&演讲者,史蒂夫被全球Gurus.org的三次“世界十大客户服务专业人士”,由多个行业领先的来源是“顶级客户服务影响者”。他也是主要的酒店和客户服务网站的特色贡献者。通过“寻找哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇跟随史蒂夫在Twitter @Steve Digioia。

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