Landsroper客户服务– Tip #23

Landsroper客户服务

每个星期一,园林绿化公司都削减了我的草坪。他们带3个男人。有时候我在家,有机会看到他们工作,但很多次我不是–但我确实看到了他们的结果。我喜欢打电话给它“Landsroper客户服务“。

无论是在家还是没有他们的服务是一样的。花床或湿叶中没有留下的枝条隐藏在灌木丛中。碎片没有吹进邻居的院子里,也不是从他们的设备中撕下的草丛。他们也清理甲板。他们没有做得更好的工作,因为“所有者”是家还是糟糕的工作,因为他不是。他们继续秉承我的期望和质量。

您如何获得Landsroper客户服务?

伟大的团队=伟大的服务

作为一个伟大团队的标志,他们不需要互相交谈以完成工作。每个人都知道他们的责任,并根据需要完成自己的每项任务。没有时间浪费。每个团队成员都经过培训,以单独工作,但有一个目标;作为一支球队,他们提供了很好的服务,快速,最重要的是安全。他们知道他们的期望。我们还有什么能问任何团队吗?

考虑到这一点,我开始想到伟大的球队,我幸运的是多年来监督。他们有什么特征?他们的士气是什么样的?我如何与他人分享这些,以帮助他们识别自己的伟大队友。

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以下是一些问题要思考您的团队......

  • 做你的员工,或同事,坚持同样的标准是否在呢?
  • 您的员工是否尽可能高效地工作或花费更多时间谈论他们的个人生活或者取消批准的休息时间? (记住:“时间是金钱”)
  • 您的员工是否担任团队,但仍然这样做,好像他们“个人负责”的结果?

它不是,也许你需要雇用一些园景......他们会完成工作 - 而且结果很好!

#tipsonthursday,#landscapercustomerservice.


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史蒂夫 DiGioia

拥有20多年的酒店行业和一生的客户服务经验,Steve Digioia分享了现实世界的提示和策略,以提高您的客户服务,增加员工士气,并提供您的客户的愿望。 作为一名认证培训师,作者&演讲者,史蒂夫被全球Gurus.org的三次“世界十大客户服务专业人士”,由多个行业领先的来源是“顶级客户服务影响者”。他也是主要的酒店和客户服务网站的特色贡献者。通过“寻找哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇跟随史蒂夫在Twitter @Steve Digioia。

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