对小人说话

对小人说话

好的,没有这样的东西 小小的人;每小时员工在大型企业中持有次要职位。每个员工和每个职位都很重要,必须识别。这就是问题所产生的;我们不再为小人员打招呼了。 对小人说你好。

当我们爬上企业阶梯,我们不再是故意与否,对保留业务运行的许多基础员工欢呼餐厅洗碗机,酒店管家,邮政厅店员或百货商店股票人。我们认为自从“我们现在管理”以来,我们需要更多地与上层管理互动,以便他们可以看到我们的明星闪耀的明亮。我们现在专注于“其中一个男孩”,而且可能遵循的机会。

但没有那些“低于你”的帮助 (我讨厌使用这个术语,抱歉),除非你自己这样做,否则你永远不会完成这项工作。

处理初级员工的最佳方式

当然,我们对小人说话。他们不是微不足道的员工。

停下来向大家打招呼,尤其是那些初级职位或新的人。询问他们的日子是如何休息的,祝他们在一天结束时一个安全的旅行回家,欢迎各自带着温暖的微笑和真诚的短语。

在整个年初,我从最不可能的员工获得了更多的帮助和合作,因为我所要做的就是问。他们没有帮助我,因为我是他们的老板;大多数时候我不是。他们帮助了我,因为他们尊重我,因为我尊重他们。

我把它们视为一个人;我总是说我们应该像客户一样对待我们的客户。他们不是顾客,他们居住有感情,希望,想要和欲望的人。我们的员工完全相同。

同样对待所有员工

我们需要客户对与我们做生意的良好,我们需要我们的员工每天都能感觉良好,并与我们打交道 - 不是因为他们想要而是因为他们想要。 它们是有区别的,不能总是在生产率编号或满足性分数中测量的差异。

这是我对你的建议,在您的一天开始,特别是您的工作周的开始,留出一些时间走一些时间来走在您的业务的地板上并从事您的团队和其他部门的人 - 并且最好在转变开始时进行。问你好,问他们是如何 - 而且最重要的是 - 等等和倾听答案。

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跟进他们所说的并要求澄清问题。不要告诉他们你在你的日子里做了什么,询问他们。人们喜欢谈论自己,欣赏那些停下来倾听他们的故事的人。

你是一个人吗?

这是你成为“人民”之旅的开始;友好,温暖,善良的人,来自各行各业的陌生人。

保持这个,我有信心,当你需要帮助时,你必须做的就是问 - 多次你根本不必问。 “小人物”已经展望了您的最佳利益。

为什么?因为你已经表现出了时间和时间 你已经向他们看了!

>>> 分享此职位,如果您同意所有员工为团队提供价值并应当被认可,请谢谢!

图片由monster.com/career -advice/article/favoritism-at-作品提供


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史蒂夫 DiGioia

拥有20多年的酒店行业和一生的客户服务经验,Steve Digioia分享了现实世界的提示和策略,以提高您的客户服务,增加员工士气,并提供您的客户的愿望。 作为一名认证培训师,作者&演讲者,史蒂夫被全球Gurus.org的三次“世界十大客户服务专业人士”,由多个行业领先的来源是“顶级客户服务影响者”。他也是主要的酒店和客户服务网站的特色贡献者。通过“寻找哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇跟随史蒂夫在Twitter @Steve Digioia。

6 thoughts on “对小人说话

  1. 我还记得当我在凯悦迪克(一千年前)作为服务器工作时,总经理始终将在早上倒入咖啡馆。他曾经握手并与客户交谈并与客户交谈。他会把橙汁和咖啡倒在等待供应的桌子上。他是一个快乐且备受尊敬的总经理。不是像他这样的老板。
    当我成为一个经理时,我一定会谈与我的办公室和房子员工的前面谈谈。我记得我是如何感激的“Hello”.
    我们都在这个地球上,目的是你是经理还是洗碗机…感谢您分享史蒂夫​​。

    1. 嗨黛比,
      It’S搞笑,但这些基本和体面的方式充当主管/老板的方法从未教过管理课程。他们专注于什么?罗知道…

      很高兴你跟着一个伟大的经理的脚步,也是一个伟大的人。谢谢。

    1. 我打赌,那’简直是粗鲁的。猜猜她以为她超越了其他人。

      我有一个老板会走在他的地区,特别是在忙碌的时代,但手里用咖啡杯。无论我们多么忙碌,他’D永远不会把杯子放下。

      谢谢,杰夫。

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