有时候你会得到招聘权– Tip #26

有时候你会得到招聘权

昨天我的妻子和我在上班后做了一点购物,停止进入我们当地的Eddie Bauer服装店。我们是一个拥有最大笑容的成熟女人的欢迎,他们对帮助我找到了我想要的确切裤子的真诚兴趣。

耐心,平衡和恩典,她问了正确的“符合条件的问题”确定我的需求,想要和欲望。她很高兴与我一起选择并迅速找到了最佳选择。

然后,随着我们的胃向我们展示了老板的人,我们走到红罗宾餐厅,与服装店共用相同的购物中心。我们被一名认识友好和机智平衡的服务器等待。他永远不会太咄咄逼人或过分,似乎确切地知道何时返回我们的桌子来检查我们。他还提出了建议和一些替代品,以便尽力而为。

雇用权最好的客户体验

当你忠实的读者知道时,有时我有时抱怨迷恋我们社会的糟糕的服务水平。很高兴看到有充足的专业人士仍然有兴趣照顾他们的客户并创造积极的经验。

这里有4个人格特质我在雇用面向客户的员工时寻找。

  • 旋律声音,不是单调(令人愉悦的声音)
  • 询问后续或探测问题(好奇)
  • 提醒目光接触并具有正面的肢体语言(自信,专业)
  • 有自然的笑容,并不害怕展示它(给予友好的第一印象)

相关帖子:这就是您在任何工作中取得成功的情况”(完美员工的13个人格特质)

请记住,旧格言仍然是合适的: “首先雇用个性和培训技能第二”.

感谢这些员工照顾我,感谢他们的业务让招聘权!

#tipsonthursday #perfectemployee #customerexience.


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史蒂夫 DiGioia

拥有20多年的酒店行业和一生的客户服务经验,Steve Digioia分享了现实世界的提示和策略,以提高您的客户服务,增加员工士气,并提供您的客户的愿望。 作为一名认证培训师,作者&演讲者,史蒂夫被全球Gurus.org的三次“世界十大客户服务专业人士”,由多个行业领先的来源是“顶级客户服务影响者”。他也是主要的酒店和客户服务网站的特色贡献者。通过“寻找哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇跟随史蒂夫在Twitter @Steve Digioia。

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