他们在看你......你准备好了吗?

他们在看你

周日下午坐在那个公园长椅上,你在做什么?读一本书,喂鸟,吃午饭,和朋友聊天或亲爱的?或许你只是“人们在观看”。我们一直这样做。 他们在看你

这个家伙在商场上坐着,虽然他的妻子是衣服购物,那个小老太太坐在她摇椅上看着窗外,和学校校长走路庭院,他们都在做什么?人们在看。我们都这样做。 他们在看你

那么为什么我会把它提升?

对于那些我们不知道的人,我们对他人的印象是基于我们所看到或听到的。 当你不知道有人“看”时,你对别人给别人给别人什么? 点击推荐

在您的业务位置,您是否意识到您一直在观看?我们都是 ” 在舞台上 “,我们的客户希望我们在山顶上毫不犹豫地表演。

你给别人留下了什么印象? 它是一个 专业,诚意,知识或快速行动?你有信心或胆怯吗?你是保留还是夸耀?良好或蓬乱的?渴望取悦或僵硬和不屈不挠?

在超级市场等待在线时,我打赌你正在看收银员。他/她似乎是否经历过快速行动?如果没有,我打赌你已经越来越不耐脱,正准备检查你的收据是错误的。如果收银员快速且显示出信心的空气,你是否担心你的等待时间或者会有价格错误?可能不是。 他们在看你

尽管 为男人的西装购物 如果选择了一个销售人员来帮助你,那么在他的40年代或19岁穿着瘦的牛仔裤和一个不合适的衬衫中是一个穿着良好的男人,你会有一个艰难的选择吗?可能不是。

您的客户基于许多因素进行购买决策。

您是否员工在柜台后面和您的客户全面查看时发短信或检查他们的Facebook帐户?与您的客户交谈时,您的员工或您使用当地俚语或行业行话吗?您是否让客户在与同事完成个人对话时等待?

没有’客户先来到客户吗?

您是否准备员工才能提出最好的面部,其中一个将使您的客户舒适并在决定与您留下金钱的决定中舒适和安全?或者是他们的衣服或举办的员工决定,以便在一个名为“有趣的工作场所”,个人和个性都处于最前沿?

甚至很重要吗?

记住,他们在看你......


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史蒂夫 DiGioia

拥有20多年的酒店行业和一生的客户服务经验,Steve Digioia分享了现实世界的提示和策略,以提高您的客户服务,增加员工士气,并提供您的客户的愿望。 作为一名认证培训师,作者&演讲者,史蒂夫被全球Gurus.org的三次“世界十大客户服务专业人士”,由多个行业领先的来源是“顶级客户服务影响者”。他也是主要的酒店和客户服务网站的特色贡献者。通过“寻找哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇跟随史蒂夫在Twitter @Steve Digioia。

3 thoughts on “他们在看你......你准备好了吗?

  1. 史蒂夫,当在工作时,我总是被告知要把我最好的面向前进。这涵盖了很多地面–外表,态度,举止等如果您正在努力成为您的角色,您希望您与您合作的人会看到您的榜样并遵循诉讼。在今天’业务环境 - 除非有规定的统一或着装要求 - 似乎有任何事情。如果您在蓝色牛仔裤和T恤,那么如果您为一个令人沮丧的律师事务所工作?不是很好!

    1. 那’问题是Lisa的问题。今天’s workforce doesn’t know what “being professional”真的是,至少与我们大部分大部分人的提升相比。

      对于使用休闲周五举行的人来说,它可能永远不会变得更好。

      1. 史蒂夫,我想我’m glad to be “old school”在我的经济意义上。但是,你提到休闲的星期五举行–如果您的管理是LAX,谁将纠正其余的员工?一世’M开始认为休闲周五的想法是不是’The Office中存在的最佳解决方案。

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