当你的员工们不喜欢什么时候你做了什么’t Care?

"employees don't care"

我们期待我们的员工很多。工作长时间,但仍然没有错误。周末或假期进来,记得将每位客户视为您的朋友或家人,以便提供最高的客户服务。

似乎很合理,对吧? 员工不’t care

但是我们是否相信我们的每位员工都会像我们这样做一样认真的工作?

如果是这样,这可能是我们的一个大错误。

当你的员工们不喜欢什么时候你做了什么’t Care?

当好员工停止关怀。

不是每个员工都对自己的工作感到满意,或者将到地球的目的,以满足公司的需求。很多只是想要 薪水,我们必须了解这一点。

就像有高大的人和矮人一样,快速的人和慢的人,我们的员工就像多样化,他们的劳动道德和对他们的工作忠诚可以反映出许多相同的方式。

并非所有员工都被驱动或燃烧渴望爬上公司阶梯或成为领导者。 点击推荐

我们必须实现这一点,但与此同时,我们必须尽我们所能为所有员工提供工具和培训,以便为那些希望成长的人提供必要的培育大气。 员工不’t care

It’在我们作为管理者或业主中的利益中,以确保我们不如我们自己的野心那么蒙蔽,因为我们未能确定这些可以帮助我们实现目标的野心。

如果我们抛开那些新鲜的新兵的原始人才,这将是可耻的,而不帮助他们成长。

我们可以’T TO全都孤独,伟大的员工具有积极的态度是成功的关键。但我们可以’t be a “slave driver”仅关注我们所需要的。  员工也需要件事!

我们必须意识到并非所有人都希望在个人生活之前把工作置于’s fine, it’是业务的一部分。

我们如何管理员工’t Care Anymore?

作为管理者,我们必须允许我们的员工呼吸,为他们的家人腾出时间,以欣赏他们在一个特别的假期或在特殊日子批准的所有努力。通常,当我们这样做时,我们的员工会重新激励并准备解决前方的工作挑战。

记住: “这不是个人的,这只是业务”.

在商业中,它'唯一的个人,当我们做到这一点时。 点击推荐

但是,对于大多数非管理人员来说,企业不是他们的生命;它’他们的工作/职业。我们可以制作它的业务…但不是以“个人”为代价。

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你如何让员工专注于工作,但仍然允许他们‘quality of life’ they deserve?


版权所有©2015-2021 Steve Digioia。

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史蒂夫 DiGioia

拥有20多年的酒店行业和一生的客户服务经验,Steve Digioia分享了现实世界的提示和策略,以提高您的客户服务,增加员工士气,并提供您的客户的愿望。 作为一名认证培训师,作者&演讲者,史蒂夫被全球Gurus.org的三次“世界十大客户服务专业人士”,由多个行业领先的来源是“顶级客户服务影响者”。他也是主要的酒店和客户服务网站的特色贡献者。通过“寻找哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇跟随史蒂夫在Twitter @Steve Digioia。

18 thoughts on “当你的员工们不喜欢什么时候你做了什么’t Care?

  1. 你如何让员工专注于工作,但仍然允许他们应得的“生活质量”?出色地…我认为如果经理读取他们的企业手册很多已经建立并回答:有答案和病假招聘和射击人民的答案和法律,有如何治疗和保护员工的规则:即性骚扰和不同在工作中可能存在的困难,但绝不应该能够为员工保证某种形式的生活质量而宽容。我认为,在环境中建立基本核心要求后,有一个个人标准,如衡量绩效和态度。此外:我认为如果经理相当了解他们的船员和每个成员习惯,那么很容易了解如何去创建一个地方所需的订单和弟子,而不会对员工施加过度困难;其他公司,如Zappos或滑板公司,进一步定制了他们的环境,以友好,有趣,令人兴奋,可以回答这个问题“quality”用一种不同的方法。我听到其他公司位置考虑提供福利和好处,如果您愿意,这也是梯子的常见。除此之外:我认为必须雇用诚信的人,谁没有认为他们遵守法律并妨碍惩罚的惩罚措施;我认为这些人很幸运能够让一个人忘记在塑造或形式上移动。这个星球上的任何人都没有任何特别的人认为他们是运行位置的下一个暴徒老板。 Mobsters和罪犯。

    1. 嗨蒂芙尼,

      谢谢你的思考评论。经理是真的’在雇用员工时,责任很大。这是将为所有事情设置基调的过程的开始。雇用伟大的员工,一切都应该很好。

      但是管理层差,即使是最好的员工也会在某些时候转。

  2. 伟大的主题。自1984年以来,我有65名员工,我在酒店的商家。我是总经理15年。谢谢,我是新的订阅者和你的好追随者。

    1. 嗨Tijen,

      我打赌你的经历,你有很多机会“turn around”穷人表演员工和那些’小心。很高兴你是我团队的一部分,谢谢你的订阅!希望不要让你失望。

  3. 史蒂夫,我不’实际上有任何员工,但如果我处于拥有少数几个的位置,我会尽力努力保持的能力“work” and the “personal”在他们的角度下,他们每个都属于。没有人应该一直都要工作,但是有人在那里发现这是工作是他们的乐趣–受到挑战,解决问题等’S喜欢在纽约时报德国六填写字拼图到他们,但在硬币的另一边是那些想要一直玩得开心的人– at work, at home – it doesn’对他们来说,但在工作场所可能非常不合适!
    我的老板总是从工作过去的情况下被告知,那里有一个有趣的时间,但是当我们需要工作时–好吧,我们需要工作!工作是严肃的事–即使在沃尔特迪斯尼世界!你能想象如果像大雷山一样经营一种景点的演员成员决定去(没有双关语),他们应该注意他们周围发生的事情?它没有’对于任何人来说都很好!
    总而言之,如果你’在公司野餐中,您希望您的员工获得乐趣,让他们每个人都以自己的方式寻求乐趣和放松–是玩垒球….or解决问题’S一直在困扰他们的办公室– it’放松放松’s sake!

    1. 嗨丽莎,

      基于您的过去的评论以及LinkedIn,很容易意识到,如果您确实拥有员工,他们将被公平,专业和尊重的Lisa对待。

      您的常识方法和客户服务态度非常缺乏许多业务设置。

      我希望你的好东西来到你身边,谢谢今天’s comment.

      1. 非常感谢那些善意的话,史蒂夫。我努力努力提​​供和注意到客户(由于我的迪士尼角色经历,我认为自己是客人的人!)以及我的同事…他们是书店人员,维护,行政或监禁。毕竟,我们都很精通我们的领域,以及所有值得尊重和钦佩我们能做的事情!

  4. 如果我真的认为我的雇主不关心我,我 ’D找到一种方法来继续前进的工作,就像我过去所做的那样。我的每一分钱都努力工作,我相信,无论工作是什么,我都会在任何公司/组织中做到最好,但如果你有糟糕的领导,训练差,那么一个老板,唯一兴趣是$ $ $$$ $$$$$$$上讲,而不是他们雇用的人,加上给您一个低工资,然后用脚投票我说。
    我们有时候重点是大家成功的公司,但如果你真的想到它,他们只是因为民间而不是提到的是谁在背景中努力工作的人。

    1. 朗姆酒,
      当我们忘记员工实际处理客户时,你是正确的,他们是星星而不是管理,我们将失败。整体态度,士气,工作环境,薪酬率等更加改善服务而不是培训和任何花哨的噱头。

      谢谢你的评论。

  5. 史蒂夫,另一个大帖子。我也是,我确信你可以’T开始以脱离员工满足客户。正如您所指出的那样,我们作为管理人员提供我们员工的工具和培训,我们的义务是提供我们的客户期望的服务的工具和培训。我说,“如果你的员工唯一一件事就是薪水,你就是一个领导者,失败了。”

    1. 它首先始于招聘动机,参与和欢迎员工。一个糟糕的租用就像房子的一个糟糕的基础。一旦裂缝就在那里开始就会有一个很好的机会,他们会变得更大。

      谢谢条例草案。

      1. 在良好的大多数餐馆里,我进入重组(我有食物和饮料咨询公司)的道德问题很低。很多次是因为业务是’做得很好(我现在在那里的原因),业主的压力感受到了对工作人员的压力。或者只是因为运营商唐’了解我的黄金统治(除了永远诚实&合法的业务)是一个快乐的工作人员是一个愉快的客人!如果您尊重尊重和真正的荣誉,他们将一直照顾您的客人!其余部分由您作为运营商,以确保您的齿轮&预算是创建和正确的正确!然后,利润将会来 - 如果您失败,您的业务也会失败非常高的可能性!

        1. 嗨克里斯蒂娜,

          你是如此纠正,一个快乐的工作人员是一个愉快的客人。但在我的25年内的行业中,所有者/运营商似乎更难以实现这一目标。

          也许它’因为保持齿轮的挑战’s在线,劳工问题,法规,员工保留等’对于员工不理解,员工不在业主心态。但业务是如何道德的“yesterday”做呢?它归结为“golden rule” and doing what’s right, first.

          首先做到这一点并建立基础架构。利润和随之而来的一切将是下一个。非常感谢您的评论和访问我的博客。

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