管理员想要什么?

管理员想要什么?

安全,安全和安心。他们是很舒缓的词。他们毫不担心,压力很少。每个员工都想要这个。 但是管理从你那里想要什么?

对于许多客户服务业,有很多进步的余地和少数机会制作“变革”–一个有意义,有影响的变化,增强了客户体验。当员工有很少的责任和几乎可以改变他们的程序或个性化他们的服务时,员工落入了一个车辙。无论他们如何努力,都在和一天中的一件事。但他们的工作是“安全”,这是折磨–基本工作的稳定薪水。

许多员工对此很满意。但对于一些人来说,安全和安全迅速变成了无聊,并且许多变种进入他们情况的最大抱怨者。 “这份工作很糟糕!”。 “我不能忍受它!”。 也许你自己说过这些话 - 我知道我有。

我们可以理解这可能发生在工厂生产线的那些人身上,但大多数工人都处于不同的位置。给他们“机会”的位置超过电子表格上的一个数字或后屋里的匿名员工。

经理从员工那里想要什么?

大多数管理人员希望他们的团队成员继续在没有事件的情况下继续做工作,特别是如果团队运作良好。它为经理创造了安全性,安全性和安心。他们几乎没有担心工作会完成,甚至不那么担心自己的工作将处于危险之中。他们在晚上睡得很好,了解团队将根据需要和必要时完成。

但是你是工人呢? “不露面”的员工?你快乐吗?您觉得您对部门提供了足够的贡献,以使您的努力脱颖而出吗?你有没有让那些能够推进你的职业的人?

员工必须创造自己的机会。不要指望有人走到你身边,给你一个你等待或曾经梦寐以求的晋升的诡辩作业。它在现实世界中不会发生这种情况。

是时候停止抱怨你的工作并做一些事情。现在,我不是故意戒烟 - 除非它是如此糟糕,否则没有其他选择。但我的意思是让你的工作为你的独特作品,它不能被另一个人所做的。寻找成为您团队中的“转向家伙”的方法。

经理人喜欢这样的员工

如何赢得经理的尊重

每个办公室都有一个“去伙伴”,我以前写过这一点。你知道这个类型,一个人在办公室里总是提前完成的项目,总是有问题的答案,并且总是在需要时看待。一位领袖。

Go-to Guy或Girl使用他们的知识来识别客户的需求以及对他们有关的事情。他们有助于调整操作以利用最新的行业趋势和崛起的市场段。

  • 昨天客户想要什么?
  • 客户的需求或预期是否与另一个市场不同?
  • 我的产品或服务是否符合市场的差距?
  • 我怎么能让我的工作如此独特,我站在办公室里的其他人之上?

员工必须创造自己的机会

大多数情况下,必须自我创造的机会。他们没有根据每天简单地显示并做你的工作。它们颁发了有利于公司的个人行动,并将员工与队友区分开来。

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这并不意味着他们对团队合作很少–一点都不。但他们想要发光,他们需要发光。

我们听到了这句话,“在团队中没有”我“,这是真的。但如果没有每个成员首先为其工作负责并对其质量负责,但团队将永远不会达到其潜力。 点击推荐

团队的核心是质量支持整个团队努力的个人工作。

管理员想要什么?

当然,管理层想要与你不同,但在多大程度上?这并不意味着应该将明星表演者保持下来,不允许发光。但是,有些人宁愿这位明星表演者留在她身边,并继续做好罚款而不是进步。

这是一个肯定的方法来丢失你的竞争对手。 绝对,不是你的经理想要什么!

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史蒂夫 DiGioia

拥有20多年的酒店行业和一生的客户服务经验,Steve Digioia分享了现实世界的提示和策略,以提高您的客户服务,增加员工士气,并提供您的客户的愿望。 作为一名认证培训师,作者&演讲者,史蒂夫被全球Gurus.org的三次“世界十大客户服务专业人士”,由多个行业领先的来源是“顶级客户服务影响者”。他也是主要的酒店和客户服务网站的特色贡献者。通过“寻找哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇跟随史蒂夫在Twitter @Steve Digioia。

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