你对完美服务的想法是什么?

完美的服务

您的188体育足球对您的期望是什么?您是否符合他们的期望或只达到自己的服务的“天花板”?你是“足够好”吗?可能是。但足够好吗?你能给 完美的 service?

一旦我们相信,我们几乎没有了解188体育足球的需求,我们就不再值得他们的业务 - 而不应该指望它。

为什么有人和你做生意?

  • 是因为你在邻居吗? 还不够好…
  • 是因为你跟上最新趋势吗? 不够重要......
  • 是因为你经营每周特价或提供折扣优惠券吗? 你’重新显示价值......
  • 是因为你的业务是“最好的”? 不现实......

如果188体育足球应该与您做生意,因为“你是最好的”,是什么让你最好的?

什么是完美的188体育足球服务?

没有生意是完美的,我们都犯了错误。有些188体育足球可以在处理的订单中原谅服务或延迟的略微误解。

其他人不会。他们期待 完美的ion。但这是可能的吗?

如果你,我们希望是完美的?为什么188体育足球会?他们“必须意识到”错误发生,对吗?

这是我对“完美服务”的看法”

完美的服务是188体育足球的最低期望。

一旦你意识到这一点,你就可以采取所需的步骤来实现它。

你怎么能让您的服务完美?

坦率地说,它’非常困难,但这是你的起点:

  1. 重新评估您的员工人员配置水平。
  2. 火车,火车和训练你的员工。
  3. 为您的员工提供服务所需的工具。
  4. 预期您的188体育足球’s needs.
  5. 使用最优质的产品。
  6. 提供公平的价格。
  7. 为您的188体育足球提供“疑问的好处”。
  8. 如果您无法帮助您的188体育足球,请推荐任何人。
  9. 提供更多价值,直到他们花的钱比你提供的钱都不重要。

所以呢’你的完美服务的想法吗?

#perfectservice.


版权所有©2015-2021 Steve Digioia。

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史蒂夫 DiGioia

拥有20多年的酒店行业和一生的188体育足球服务经验,Steve Digioia分享了现实世界的提示和策略,以提高您的188体育足球服务,增加员工士气,并提供您的188体育足球的愿望。 作为一名认证培训师,作者&演讲者,史蒂夫被全球Gurus.org的三次“世界十大188体育足球服务专业人士”,由多个行业领先的来源是“顶级188体育足球服务影响者”。他也是主要的酒店和188体育足球服务网站的特色贡献者。通过“寻找哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇跟随史蒂夫在Twitter @Steve Digioia。

8 thoughts on “你对完美服务的想法是什么?

  1. 感谢您在疲惫的一周和周末疲惫不堪的大脑权力!

    我认为糟糕的188体育足球服务更容易识别,在圣地亚哥识别。它’S服务器或厨师不起作用’t listen, doesn’T care,是他们自己的顶部空间(不是188体育足球),并误解了188体育足球要求的,如果出现错误,让188体育足球错误。

    一个好的成员‘wait’工作人员确实预测了188体育足球的需求,脸上露出笑容,令人愉快的态度,很有兴趣使他们的188体育足球感到皇室。它’s like they’河流进入你的家,你是热情和温暖,能够与他们一起笑,并注意他们的需求是什么。话虽如此,如果有人知道该线在哪里是胜利的…。仅在他们的生活中分享他们的个人危机。或者经理分享餐厅的问题(我最近经历过)。

    一家餐馆没有’理解为什么他们的数字是倒闭,他们应该先看看‘wait’工作人员,然后是食物。最近与素食主义者的潮流是垃圾食品。我期待着素食主义的餐厅最初的餐厅提供有益健康,美味的饭菜,而不是装满脂肪的东西(或加糖甜点),并开始坚持一切都是有机的。当我们购买有机时,我们浪费了这么少。它确实削弱了,如果您定期支持当地的农场或两大并发展自己,您也可以让您的成本下降。我们的一天将来….

    1. 嗨厨师玛丽安,

      你触摸我的东西’一直在考虑写作,但似乎总是忘记:事实“the kitchen”似乎专注于188体育足球之前的需求/希望。

      I’看到这么多的服务器回到厨房里,以改进或更换一道菜,并且必须从厨师那里听到胡说八道。服务器只是188体育足球的导管和应该’不得不担心一个撕裂的厨师。

      一顿饭永远不会“perfect”除非付费188体育足球对其进行彻底满足,否则无论厨师的想法如何。

      如果他们想要牛排上的番茄酱,那就是这样。如果他们不’要在吨黄油中煮熟的粗糙垂直,所以就是这样。他们应该按照他们的意愿进行用餐,并且团队责任调整我们的服务以匹配,超过他们的愿望。

      感谢您的评论,欢迎来团队!

  2. 亲爱的史蒂夫;感谢您的陈述:“您何时提供完美的服务?”
    对我来说,它一切都以所有者和管理层的最高级别开始!
    您可以拥有世界上最好的服务,但管理层必须展示并表现为公司对188体育足球的最佳服务器。

  3. 我的想法取决于建立的氛围和产品。我希望在白色的桌布上的厨师精致的餐厅进行正式,尊重的周到的服务。我不希望我的服务器成为我的“pal”但是要引导我通过最佳体验 - 葡萄酒的建议来补充,提出补充面包等。这并不意味着我不将我的服务器视为平等。服务器对我来说没有意味着仆人。如果心情和菜单是不合形和非正式的,那么服务可以更有趣,随意 - 有些合适的开玩笑很好,增加了情绪。这仍然没有’t意味着我很欣赏到近空水玻璃或用手指接触或接近顶部的一杯。休闲不’意味着忽略卫生。我喜欢把水甲料放在桌子上的潮流,就像骆驼一样喝大量的东西。我的自尊不要求服务器与我调情,但是当服务器随着日期调情时,我很生气 - 这是我们的时间,我可能很好地支付他们的粗暴,因为他们否则对他们来说是一个粗鲁的惊喜。我认为,在与客人友好之间有一条线,并试图将自己的时间与服务器进行接触,这是他们的麻烦,社会需求或任何东西’关于食物或问题的答案。再次,不是仆人,我的平等,但我出去逃离它,不要让一个新朋友。我对待具有尊严和尊重的服务器。

    1. 嗨黛安,

      谢谢你停下来。

      我同意,根据机构(麦当劳与4季等),服务可以/可能是不同的。但是,正如您正确的所说,有一定的最低期望’t be changed.

      我也是,唐’需要一个服务器成为我的朋友但是欲望“friendly”服务。温暖的问候,愉快的风度,预测我的需要走了很长的路要走。无论我用餐,没有Cutesy短语或笑脸写在检查中。

  4. 出色的–谢谢你的另一个伟大的文章。提供良好的服务曾经或两人的善意不够好–我们必须每天提供服务..培训有时被认为是成本,并留下以后。当你说培训是必不可少的以及员工动力时,请与您同意。

    1. 谢谢弗朗西斯科,
      当收入下降时,削减许多企业的第一件事是训练,引用它’因为禁止的成本。这是非常短暂的思考。在这些时间的培训,它提供的福利可以/可能会转向业务。

      谢谢你的评论。

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