为什么不再是房屋

他们再次扔在地板上;看那个!懒惰的s.o.b.的。我们无法逃脱,但他们可以吗?而只是因为他们在厨房里,他们可以是一个邋?我需要完美或者我从我的经理那里地狱。

“你的制服皱纹”或“进入卫生间和刮胡子,你看起来很可怕”是我们所听到的一些事情。已经足够!

不要以不同的方式对待我,因为我很狡猾,他们都是如此;我们都为同一家公司工作。

►规则对所有人都是一样的,对吧?

您的服务员有一个有效的观点......

它已在餐厅和酒店业习惯于将员工分为两类:“门前”()和“房屋后备”(bo)。我相信我们“行业内部人士”完全了解这两种术语的含义,所以我不会讨论这一点。但是,当我们拒绝维护与通常与客人的员工相同的高标准外观时,我将讨论管理层如何促进士气降低的情况。

笔记: 本文作为我对Hotel F贡献的一部分&B Observer Blog.  点击这里阅读更多:

为什么不再是房屋

 

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史蒂夫 DiGioia

拥有20多年的酒店行业和一生的客户服务经验,Steve Digioia分享了现实世界的提示和策略,以提高您的客户服务,增加员工士气,并提供您的客户的愿望。 作为一名认证培训师,作者&演讲者,史蒂夫被全球Gurus.org的三次“世界十大客户服务专业人士”,由多个行业领先的来源是“顶级客户服务影响者”。他也是主要的酒店和客户服务网站的特色贡献者。通过“寻找哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇跟随史蒂夫在Twitter @Steve Digioia。

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