年:2017

领导系列:KIRT Manecke
领导

领导系列:KIRT Manecke

今天’S的档案是Kirt Manecke,屡获殊荣的作者和销售,营销,筹款,以及商业发展专家,拥有30多年的经验令人惊讶和高兴的客户。他也是作者“微笑:以惊人的客户服务销售更多 - 基本60分钟的崩溃课程”。 Q1。嗨凯特,谢谢你今天加入我。你相信什么 […]

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停止与月份奖项的员工置于员工
管理
个人发展

停止与月份奖项的员工置于员工

今天典型的“员工励志武器”之一是本月奖项的员工。这是什么骗局 - 至少它是大多数商业世界!这就是为什么......我们像羊一样对待我们的员工;把它们留在,让他们啜饮吃,并期望擦掉他们的眉头(或他们的[ …]

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用餐经验
客户服务

我们曾经接受过的用餐经验发生了什么?

在20多年来,在酒店业务中,我在贸易中看到了一些最好和最坏的情况。但餐饮经历肯定会发生变化…来自勤劳的勤劳,学院小孩,这是一个非常驾驶的,并作为服务员每周6天,让自己通过学校。砾石 - 浊音离婚妈妈[…]

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黑色星期五购物带来了美国最坏的情况
客户服务

黑色星期五购物带来了美国最坏的情况

我们已经变成了一群不和多,粗鲁,思想,不尊重和悲惨的人。一个人格的最严重的特征在电视上呈现出“很棒的”,烤箱或一对运动鞋。当然,黑色星期五购物带来了我们最糟糕的。频率不断增加,新闻报道涵盖[…]

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领导系列:凯特纳赛尔
领导

领导系列:凯特纳赛尔

我很高兴见到许多精彩的客户服务专业人士,他们是各自的领域和利基的领导者。我惊讶于他们已经热情和欢迎,他们愿意拥抱,支持和欢迎我折叠。今天,我首次开始概览一个“领导序列”的文章[…]

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您是否需要自信地提供伟大的客户服务
客户服务
个人发展

您是否需要自信地提供伟大的客户服务?

你还没有学会如何说话,呵呵?也许你只是害怕对抗?我知道,你不想冒犯任何人,对吗?不想遇到过于自信或甚至侵略性;无论如何有什么区别?所以在这里’对你有个问题。您是否需要自信地提供伟大的客户[…]

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员工参与创意
员工
管理

这6名员工参与的想法会让你想知道为什么你花了这么长时间才开始

员工士气较差,产品盗窃,收入损失,不满意,较低的生产,事故/伤害,以及关于公司在社交媒体上的负面信息......这听起来像贵公司吗?然后你需要一些员工参与的想法。在最近的戴尔卡内基培训和MSW的研究中,他们发现...... 110亿美元每年丢失,因为[…]

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改善管理沟通
管理

用这5个简单的步骤改善管理沟通

成为经理很容易;所以说很多小时的员工。 “他们坐在他们的办公室和老板旁边”。 “他们得到了无所事事的大雄鹿”。 “他对我的工作有什么了解?”似乎您需要提高您的管理沟通技巧。除了最后一个之外,我不同意这些陈述。 […]

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有一个闪闪发光的一天
客户服务

他真的说有一个闪闪发光的一天吗?

我睡觉诱导的昏​​昏欲睡深处,我每一次听到一个微弱的“丁”,那么男人的杂音。左或右侧的轻微升降,金属铿cl终于唤醒了我。然后丁再来了。这次我睁开眼睛。什么都不寻常,只有几个人走下去…]

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停止劳伦斯o'donnell效果
管理

16次阻止劳伦斯o的方法’Donnell Effect

到目前为止,我们大多数人都看到了MSNBC主持人劳伦斯的病毒视频O'Donnell由于一些工作室噪音和在他的电视节目中举办的耳朵而在耳朵上谈论。一旦他的“斑点”结束了,相机转移到另一个视频剪辑或商业O'Donnell […]

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欺负者
领导

这是工作欺负毁灭的业务

他被“允许”设定自己的规则,来,来,并根据需要来,对待员工差不多,并且是一系列的混蛋–但没有人经常看到他最糟糕的行为。哦,当然,当老板周围时,他是模特员工,但其他时候他期待,不,他要求,其他人遵循他的规则。他是 […]

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雕像服务
客户服务

您的服务员工是否没有比公园内的雕像更好?

我看着客户’眼睛扫描该区域,首先到左侧然后到右侧的商店。他希望与销售女人的目光接触,但唉,没有运气。显然,她有更重要的任务,而不是倾向于顾客。她必须要做什么是如此重要[…]

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面对面或通过电话
客户服务

更困难;处理客户面对面或通过电话交易?

更困难;处理客户面对面或通过电话交易?好吧,我认为它’非常容易回答;面对面的沟通绝对更困难。当你’再与某人面对面地面对你’不仅仅是听他们所说的话,你也通过他们整个的行动来判断它们[…]

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成功习惯
个人发展

这就是为什么你的成功习惯会让你比其他人更好

棒斯图尔特着名的唱歌“有些人非常幸运”这可能是真的“some”。但是,你的成功是因为运气或你有不同的个人习惯,在不知不觉中,让你成为你的成功和最终导致你的成功?很可能这是你的个人习惯;我打电话给他们“success […]

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