以正确的方式解决论证

解决论证

始终解决论证的重点,而不是,它附有的情绪。例子:

John对他对即将到来的项目的改进的建议感到不安,所以他对被忽视或被低估的挫折感来说。他抨击他周围的人和暴风雨。

很容易驳回约翰,因为“有一个发脾气”或“表演幼稚”。这是出于讨论的快速方式,继续驳回约翰和其他提出的建议并没有行动的建议。

你是如何争论正确的方式?

相反,评估约翰的点数,并看看它们是否可以根据项目量身定制。在再次与约翰谈谈之前这样做。确定为什么他的建议没有使用。

  • 他的观点无效吗?
  • 他们会花费太多来实施吗?
  • 他们也与已经建立或商定的其他人相似吗?

如果答案是没有那是什么原因约翰的建议没有考虑?如果谈到它,你是如何争论正确的方式?

是否有更深的问题来解决?

也许有更深层次的问题,而不是训练一个富于会议的尊贵团队成员。

  • 选择少数人有遗忘吗?
  • John不是“Clique”的一部分,谁总是得到老板的耳朵?
  • 这些新的和即将到来的经理威胁的一些高级领导者,并希望“让他排队”,直到他们“支付他们的会费”?

再次,如果这些问题的答案是不,那么为什么John的建议没有?

你必须有一个充分的理由,并可以在与约翰解决这种情况之前证明它。他确实需要谈谈。不仅仅是为了突然出现,而是为了帮助他理解他的积分没有实施的原因,假设这是最终的决定。

当你解决这个论点时,约翰必须确定:

  • 他是团队的重要成员
  • 他的建议是认真对待但不适合这个项目
  • 他不会为他的行为“受到惩罚”(除非他们是令人厌恶)
  • 他的投入仍然是未来的项目

一些员工不断寻找增加价值的方法。当所有其他人都回家或推出新的创新方法来解决一个唠叨问题时,它是否迟到了他们愿意帮助窒息。如果发生这种情况,一些潜在的明亮和富有想象力的想法将永远失去,因为“有价值的”员工不允许输入或被视为“非最喜欢的”办公伴侣。

在业务中的论点,分歧和竞争思想将永远存在,因此可以处理它们的方法。重要的是,我们以正确的方式解决论据,所以所有方面都保证了他们对球队的重要性。

图片由betakit.com/ask-startupcfo-how-to-avoid-the-oh-shit-board-meeting/提供


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史蒂夫Digioia.

拥有20多年的酒店行业和一生的客户服务经验,史蒂夫Digioia股本股票和策略改善您的客户服务,增加员工士气,并为您的客户提供体验。 As a certified trainer, author & speaker, Steve has been voted a 4-time “World’s Top 30 Customer Service Professional” by Global Gurus.org and a “Top Customer Service Influencer” by multiple industry-leading sources. He is also a featured contributor to the leading hospitality and customer service websites. With a tagline of “Finding Ways to WOW Your Customer”, Steve continues his pursuit of excellence on his award-winning blog sharing his best strategies on customer service, management, and leadership. Follow Steve on Twitter @Steve DiGioia.

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